足疗店经营方案(20200504104654)_电子版书.pdf

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1、足疗店经营方案 经营管理策划书 一个梦想 三个目标 一个梦想 让顾客享受美的感觉 体验养生的愉悦 打造 健康天使 高尚职业 是我店的终 极梦想 秉承至高的服务理念 为顾客的健康而工作 以顾客的满意为我们的己任 开 拓足浴市场 以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度 开 辟一片新天地 三个目标 献身高尚事业 成为专业人才 实现人生价值 高尚的道德品质是成功的一个重要基础 高尚的事业必定受人尊重 并能够使每个人的前途更加美好 从而成为专业性技术人才 而专业性技术人才能够成 为行业内的翘楚 并最终实现自己的人生价值 经营规划 一 市场调查 通过调查行业内的服务 技术 项目 价位等 做出

2、自己的市场定位 并着重突出 自己的特 点特色 打好服务战 价格战 多学习 与时俱进 改变单纯的足疗模式 以超 越行业内 其他公司为目标 弘扬养生文化 倡导健康生活 真正做到养生 二 招聘培训 招聘主要分为广告招聘 网络招聘 报纸招聘 招聘形象气质佳 技术好的女性员工 确 立人才理念 进行有效的人事资源管理 定期组织员工培训服务礼仪 技术手法 店内项目 足疗专业知识 工作态度 团队精神 而最重要的是要改变传统的按 摩方式 改变旧思想 旧观念 向员工传授新型专业知识 倡导新时代足疗服务业服务理念 进 行员工远景职业生涯规划 培养有潜力员工 对其进行中高层店务管理培训 使其作为公司未来发展储备资源

3、三 前期广告宣传 同时整合传媒资源 采取以报刊杂志为主 电视 电视短片 广告宣传片 新 闻稿件 POP 海报 VCD 光盘 各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使 用 建立我店独有的品牌文化系统 突出品牌文化意理念及核心竞争力 四 营销创意集锦 1 为客户建立年终返息制度 设计出与银行卡相仿的会员卡 建立我店独有 的特色返息制 让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠 符合市场上客 户的普遍消费心理 2 储值卡制度 采取新型的储值卡制度 结合其他的传统储值卡及直销会员 卡的优点而开发设计 体现我店的独有特点 凡是购买我店储值卡的顾客在节 假日 生日 年终 店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠

4、 如买1000 送 200 8 34 折 买 2000送 500 8 折 买 3000 送 100 7 5 折 3 做一送一活动 在店开张前期 为增加我店人气 带动客流量 带动前期 宣传 增加知名度 同时为保证技师有钟上 有活干 对店的发展充满希望和使 命感 特举行做一送一活动 比如消费198 元项目送 98 元项目 4 代金券 通过向外发放一定金额的代金券 持有代金券的顾客可以享受代 金券上列出的优惠政策 除店内单项项目外 5 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐 6 建立客户消费档案 将每位顾客的消费情况记录存档 并定期追踪 五 实体店必备 1 学习 定期培训 变浮浅为专业 只有专业 才能使

5、员工成为高技术人才 只有专业 才能存在被别人尊重的资格 只有专业 才能创造出更高品质的生活 只有专业 才能发掘出自己的人生价值 努力学习变成龙 不思进取总是虫 望闻问切要做到 2 环境方面 环境做到五星级 摆放设施要整齐 顾客到来心满意 3 服务方面 细节决定成败 爱心感动顾客 4 建立分钟式服务 服务中等待和等待中等待是完全不同的感受 所以谨记 要做到时时刻刻陪伴在客户身边 一分钟茶水到位 三分钟技师到位 5 管理方面 我 为人人 人人为店 懂的尊重 学会感恩 科学统筹规划技师工作 科 学管理 人性化管理 公平公正 不徇私 制定合理化服务规章制度 科学管理 店内员工 6 浪费方面 加强对水

6、电 足疗易耗品等物品的管理 规范消耗品的领用 及管控流程 防止消 耗品无必 要的浪费 做好相关物品的登记 发放 保管工作 制定相 关使用计划 前期职位分配 员工待遇 1 技师前两个月保底4000 4500元 月 服务员 1800 2300元 月 年底奖金提 成 收银员1800 2300元 月 年底奖金提成 前厅销售底薪 1500 提成 2 所有员工均包吃包住 3 逢员工生日公司赠送生日礼物 员工工作满一年后给予相应奖励 微笑挂在脸上 功夫用在手上 汗水洒在地上 健康送到客人身上 足浴是与中医养生和保健相关的产业 在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户 的相关方面的观念到达什么样的程度 日后做好

7、观念的灌输十分有利于具体经营活 动的开展 对于自身的品牌建设 不仅是一个口号和一个 logo 的问题 而是未来为 客户提供的整体服务模式的策划 基于现代人健康概念的不断深入 建议主体口号偏 向于引导健康的方面 强调病者康 康者健 健者寿 而千里之行 始于 足 下 像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病 调理 养生方面的知识 但避免夸大其词 不着边际 这样在前期的观念灌输得到良好进行后 后面的经营会相对容易一些 做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环 此处可以和KTV或火锅城 合作 共同使用会员金卡 做捆绑式销售 第三部分 活跃 有特色的经营方式和企业文化 任何一个企业的成功 都是内外两方

8、面的共同作用 而且内因是基础 建立一个健 康 活泼 有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素 第一是人资 在人员的招聘 培训 薪资 福利 住宿 假期安排等方面调整得当就能产生很大 的正向推动作用 这里强调一下一定要有的健康心态 作为服务业 客户是上帝但 是自己也要有气节 违反法律 违反商业原则的事情要学会拒绝 在企业内部建立 平等 和谐 民主的机制 有利于各方面的发展 特别是人员的稳定 企业文化的 传承和特色营销方案的制定 第二是日常工作中的绩效管理 做到令行禁止 赏罚 分明 工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关 财务方面专款专用 时间上专时专 用 提供工作效率 建议采取表格定量的方式

9、但是要注意制定考核表格时候的科 学性 不要让本来应该提高绩效的计划 总结表格变成阻碍工作正常进行的累赘 最后是做好客户维护 处理好和媒体 客户之间的关系 使其成为企业正常运转的 促进剂 总的来说 短期靠广告效应 长期靠服务取胜 一 短期而言 如何吸引顾客的眼球是关键 如何用最少的投入获得最大的广告效应 我认为 请人身着印有足浴店名字和口号的工作服发宣传单是比较行之有效的方式 也许有人说发宣传单谁不会啊 我要说的是有针对性有技术含量的发宣传单 1 我们定位的客户群体是中高端客户和机关单位招待 那么首先我们就要找到潜在 的客户群体经常 出没 的地方 也就是说发宣传单的地方要选对 而不是在大街上 四

10、处撒网到处散发 如果别人随手扔掉 我们还落下一个破坏公共环境浪费资源的 不好名声 我认为可以在下午大型商场的出口发给从商场出来的人 还有就是在机 关单位大门口下班的时候发 累了一天 看到有冲击力的足浴店的宣传册说不定几 个同事一合计就去试试了 2 既然是针对上述客户 那么宣传单的内容就不仅仅是服务和价格的介绍了 在设 计上就要突出足浴文化 倡导健康足浴 介绍足浴的历史渊源及典故 彰显企业内 涵 潜移默化的把足浴店的文化内涵档次提升上去 二 长期而言 引领足浴潮流 宣传普及足浴文化 发扬健康足浴健康生活 的理念 争取牢牢控制住已有的客户 利用上述的宣传攻势和策略将吸引来的每一 位新客户一次 搞定

11、 建立客户信息档案 发展会员良性循环下去 想不红火都难 我觉得首先是要保证始终如一的服务质量 树立品牌意识 当这个城市大多数人都 知道足浴界有这家 而且口碑还很好 那么品牌效应就要发挥它的作用了 从开业 第一天就坚持 让客人进门就感觉到与众不同 这就是自己的特色 人无我有 人 有我做得更好 通常来说就是企业的无形资产 品牌 商誉 干净整洁舒适有序的 环境 训练有素的服务员 手法一流的技师 关于投资足道保健行业之可行性商业计划书 店面名称 某某养生保健 品牌目标 誓做中医特色足道第一品牌 发展战略 兴休闲保健行业倡中医古典特色 经营理念 中医传统特色优质专业服务 经营准则 专业操作合法经营一流服

12、务 品牌推广核心 特色专业 有效 口碑 保健重于休闲 防病重于治病 的健康意识确立 艾灸 在健康和美容正成为人们保健消费的两大热点 因此以艾灸技术为主营项目 以达 到治病保健的效果的养生馆悄然兴起 艾灸简介 是中医 针灸疗法中的 灸法 主要是点燃用 艾叶制成的艾炷 艾条 来熏烤人体的穴 位 从而达到保健治病的一种自然疗法 艾灸穴位病理 艾灸是一种神奇的疗法 有很多 不同凡响之处 艾灸疗法的适应范围十分广泛 在中国古代是主要治疗疾病的手段 用中医的话说 它有 温阳补气 祛寒止痛 补虚固脱 温经通络 消瘀散结 补中 益气的作用 能够广泛用于内科 外科 妇科 儿科 五官科疾病 尤其对 乳腺炎 前 列

13、腺炎 肩周炎 盆腔炎 颈椎病 糖尿病等有特效 此外 艾灸对以下的常见病也 均有疗效 感冒 风池 大椎 风府 合谷 肺俞 列缺 急性支气管 肺腧 定喘 合谷 慢性支气管炎 肺俞 膻中 脾腧 膏肓腧 太渊 定喘 合谷 足三里 咳嗽 膻中 肺俞 膏肓 天突 风门 列缺 大椎 足三里 丰隆 支气管哮喘 定喘 肺俞 膻中 支气管扩张 孔最 尺泽 膻中 肺结核 肺俞 太渊 三阴交 膏肓腧 足三里 太溪 胸膜炎 肺俞 内关 期门 阴陵泉 侠溪 膻中 膈肌痉挛 中脘 足三里 内关 巨阙 急性胃肠炎 天枢 中脘 气海 上巨虚 腹痛 气海 中脘 内庭 脾腧 足三里 天枢 胃下垂 百会 足三里 中脘 梁门 关元 胃

14、痉挛 天枢 中脘 梁丘 幽门 消化性溃疡 中脘 梁门 足三里 胃枢 肠梗阻 足三里 天枢 支沟 下巨虚 便秘 足三里 天枢 大横 大肠腧 支沟 失眠 三阴交 内关 足三里 百会 贫血 足三里 关元 高血压 足三里 绝谷 曲池 血海 心绞痛 心俞 至阳 厥阴俞 膻中 少海 内关 无脉症 心俞 内关 太渊 厥阴俞 糖尿病 关元 太溪 脱肛 长强 百会 足三里 胆囊炎 阳陵泉 期门 日月 胆腧 太冲 足临泣 肝硬化 期门 中脘 足三里 水分 三阴交 遗尿 关元 足三里 尿潴留 三阴交 中极 膀胱腧 前列腺炎 阴陵泉 三阴交 气海 中极 会阴 腰阳关 前列腺增生 肥大 关元 曲谷 肾腧 命门 阳痿 中

15、极 关元 肾腧 命门 男性不育 气海 关元 三阴交 命门 足三里 遗精 中极 肾腧 三阴交 关元 志室 上热下寒 关元 神阙 足三里 血海 曲池 太溪 每天灸一两个 或者选两个 长期坚持 疏通脾胃 中脘 退热 大椎 角膜炎 丝竹空 印堂 风池 太阳 中医养生服务应遵循六大基本步骤 一诊二评三预警 四治五调六养护 一诊 诊断过去 主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状 况 在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题 二评 评估现状 中医辨证和设备检查的 人机合参 结果更客观准确 中医辨 证包括中医四诊评估和体质经络评估 设备检查常见的有人体代谢免疫评估 营养 评估 特色项

16、目评估和人体健商评估等 三预警 发现未病之病 实现疾病 早期预警 常见的有人体基因分析 心脑血管 24项评估 鹰眼全身扫描健康评估 心功能动脉硬化无创评估等 四治 医学咨询导医导诊 根据前面所说的 治未病 预病与治已病相结合 原则 对于有些 客户 已经患了严重的显性的疾病 养生馆的专家或技师 首要的事情是要告诉客 户去医院做治疗 以免延误客户的治疗时机 所以这一步就是在发现客户有疾病时 告诉客户应该去哪就医 就医应该注意什么问题等 五调 在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施 常见的调理手段包括饮食调 理 营养免疫 心理调理和经络调理等四个方面 经络调理有常见的八法 熏 蒸 浴 灸 推 拔

17、刮 熨 另外还有所谓的督脉经络调理 子午流注 灵龟八法 痛症调 理 膀胱经导引排毒 五行罐疗 电热砭石刮痧 二十四节气艾灸法 熏蒸 足疗 耳穴 光 波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法 六养护 与上一步的调理不同 养护这一步不在养生馆进行 不是由养生馆的专家或 技师实施的 是客户自己要实施和注意的 养护主要包括起居 运动 环境和文化 四个方面 居养护是指合理地安排起居作息 妥善处理生活细节 保持良好习惯 建立符合自身生物节律的活动规律 以保证身心健康 延年益寿的方法 谓之生活起居养 生法 生活起居养护涉及起居有常 安卧有方 不妄劳作 居处适宜及衣着宜忌等内容 运动 养护 常见的有真气运行法 道家丹道 少林内功 禅坐 五禽戏 六字诀 八段锦 易筋经 三一二经络锻炼法等 环境养护包括旅游养生 风水咨询 居家环境调理等方面 文化养护 指通过参加国学大讲堂 国学培训 琴棋书画等艺术活动来进行养生